和大家分享，今天經歷了一場奇妙的旅程～
早上7:00在半夢半醒中出門搭上客運、公車，
抵達印刷廠時已近11:00，
那不是一間亮麗顯眼的印刷店，
但給我們一種很溫馨舒適的感覺，
一進門，老闆娘邀請我們到沙發坐下，
還端上冰箱拿出來的兩小瓶飲料。
我們重新與老闆夫婦確認檔案修改之處、重新選紙質，
站在電腦桌旁與老闆討論的時候，
老闆娘把自己的辦公椅讓我們坐，
自己去搬了另一張輕便椅來，
老闆真誠親切地向我們說明檔案哪裡出了問題、
為什麼會出現問題、
哪些問題是需要改、
哪些問題交給印刷師傅去克服⋯⋯
來來回回地修改了好多次，
到快要接近中午休息時間我們已剩下最後一次確認，
大約5分鐘內可以搞定，
按照印刷業的習慣應該會很有效率的快速確認完，
我們也想儘快確認完，讓老闆和員工們可以準時吃飯、休息，
沒想到老闆拿到隨身碟，卻放著說：「我們先去吃午餐吧！」（此刻剛好12:00整）
於是我們倆跟著老闆夫婦、員工們六個人一起去附近吃飯，
還被請了一頓午餐～
一起用餐的過程中，
我們和老闆說：「我第一次遇到工作步調如此舒適、作息這麼正常的印刷店，
很看重每個人，以及每一件任務，
並非只是快快快的趕著送印、趕著收錢、趕著結束這件任務，
問老闆是怎麼辦到的？」
老闆夫婦互看了一眼，會心一笑地說：
「這是我們在與客戶建立默契的過程，能合得來的客戶就會一直回流，
這樣的回流維持我們雙方堅持/能達到的品質，印刷品質與生活品質。」
「我們以前還陪小孩睡到飽才開店呢！
9:00才開店，17:00準時下班，每天都收到一堆未接來電」
「剛開始在叔叔的傳統印刷廠工作與學習，後來自己開業，
嘗試很多的改變，我們喜歡解決問題、勇於改變，
所以才發展成現在這樣舒適的工作模式」
自己摸索軟體做出更有效率的報價系統、不強迫收單、贊助社會工作者⋯⋯
在接單的時候已經計畫好所有包裝方式、秤重與寄送的流程⋯⋯
今天的經歷在我心中是大大的震撼與感動。
要非常謝謝戳雜誌讓我有這樣的機會認識不一樣的人。
和大家報告一下工作進度，也推薦這間不錯的印刷廠～哈哈！
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